閱讀的力量

部門績效取決於員工士氣，只要能確切掌握屬下的需求並「對症下藥」，便可有效提振士氣、維持績效長紅。

要素1：適才適用

指的是員工喜不喜歡自己現在的工作？認為這個工作是否適合自己？亦即對於工作的「適任」程度。如果能夠讓員工自己認為自己非常喜歡現在的工作、而且是自己很想做的工作，那麼工作時便會充滿活力、並樂在其中，進而成為一股相當大的動力。

創新工場董事長李開復，在《做最好的自己》書裡，提到了一段「關於如何成功的對話」。他問一個以做領導、做管理為目標的高材生：成功的關鍵何在？對方不假思索地回答：「創意、專業知識、管理能力、商業頭腦、基礎知識。」

對李開復而言，這些都很重要，但卻不是最本質、最有價值的東西。他自己的答案是：「要有良好的素質、習慣和態度。最重要的是，你必須是一個好人，一個講誠信的人。唯此，你才有可能成為一個成功的人。」

最近有部日劇名為《逃避雖可恥但有用》（原名：逃げるは恥だが役に立つ，又議《月薪嬌妻》），特殊的命名引起許多人關注，我們都認為「逃避」是件不好的事，但在劇中的主角身上，「逃避」反而成為改變命運的鑰匙。

成功人士對於「犯錯」的想法也是如此，雖然犯錯或挫折無可避免，但只要記取教訓，不要再犯，就能讓自己更往成功邁向一步。

互動關係篇

Q.到底要與部屬打成一片，還是維持安全距離？

有些人堅持只和同層級的人來往，認為與高層或部屬當朋友，都很容易出問題。
然而，職位平起平坐的朋友，總有機會變成主管和部屬（甚至幾年後可能關係逆轉），雙方的互動勢必要調整。此時，最好能列出一些基本規則，才不會讓對方感到失望。例如，你必須保證，不會和其他主管提起你們私下聊過的八卦；當朋友與你分享看法，而你想提出成為公開討論的議題時，一定要先知會對方，才不會讓他覺得被出賣。（取材自《上下管理，讓你更成功》）

過敏大概是現代人最基本的「文明病」，而現在人外食居多，假日商場百貨更是人滿為患，公共場所裡，到處是細菌的溫床，記得吃飯前一定要洗手，不然上一個人若感冒摸過，我們不知情下，很容易就被細菌感染！

一、廁所烘手機
烘手機雖然環保，但是如果把手放在裡頭太久，它可是比擦手巾細菌量多27倍，最重要的還是吃飯前一定要用肥皂或洗手乳將手洗乾淨

當我是一個工作者時，我最關心的有兩件事：

一是工作內涵，是不是我喜歡的事、是不是有發揮的舞台。

「我想找上司商量事情，但是他經常不在位子上。」這句話，應該是許多部屬心裡對於主管最常有的抱怨之一。雖然用e-mail或手機也可以溝通，不過對下屬而言，每當遇到複雜棘手的工作或問題時，還是很希望能夠和主管面對面討論。

主管到底在忙些什麼？日本專門研究溝通技巧的講師濱田秀彥分析，主管除了要處理部門內的業務之外，有時候還得要承接高層賦予的任務，或是支援跨部門的活動，導致外務多、會議也多，才會經常不見人影。為了不讓主管明明忙得要命，卻給部屬一種「找不到人、不知道在幹嘛」的印象，濱田提出了以下3項建議：

商業書信求的就是簡單扼要，能四句結束就不要寫六句。

日本專門教導作文、申論寫作的多摩大學教授樋口裕一指出，雖然很多人都知道這個原則，卻為了想表現禮貌，導致寫信時鋪陳太過冗長。