2012年，雅虎（Yahoo）從Google迎來了梅莉莎．梅爾（Marissa Mayer），一個真正懂技術、知道如何做出好產品的新執行長。
「2013年是我在雅虎工作最開心的時候。」雅虎前員工說，在這一年，梅爾親自參與各種專案：網站設計、信箱、新聞……她可以花一個下午的時間和設計經理討論，在網站上，用什麼樣的底色，可以帶來什麼樣不同的效果。
「她是真的懂。」那時候雅虎內部的士氣高昂，因為終於來了一個真正懂產品的CEO，而且她同時帶來大量Google獨有的經驗與洞見，讓所有人都相當振奮。甚至也不乏有人願意從Facebook跳槽到雅虎。
在那個時候，雅虎好像真的看得到未來。
但梅爾也知道，只是更新既有產品，雅虎是沒辦法在市場上競爭的。要想在網路世界活下去，雅虎就必須走向行動。
在當時，遭遇行動市場挑戰的不只有雅虎，如LinkedIn同樣也在學習如何從PC轉移到手機。但不同於梅爾幾乎是從外部找人來成立一個新團隊，其他矽谷公司則多是以鼓勵內部員工學習行動的方式轉型。
「說到底，梅爾不信任雅虎的人。」
她雖沒有明文禁止其他雅虎員工加入MEP，但申請過程卻是關卡重重，相當不容易，甚至連資歷太深，都好像變成一種原罪，成為被勸退的原因。看起來，她就是在「過濾」行動團隊的成員。
而讓雅虎人更難以接受的，還包括幾個重大專案，她也選擇跳過原本的開發團隊，直接交由MEP執行，更加深了部門之間的齟齬。其中，對雅虎傷害最深，也最關鍵的，便是在行動搜尋這個案子上。
「梅爾本身是做搜尋出身， 所以她來雅虎，大家也有很高的期待，希望她可以重振搜尋團隊。」但在搜尋這個案子上，她沒有讓原本的搜尋團隊去做，而是讓MEP來。
壓注不到10%的人，失去了90%的人的心
或許梅爾挑選的這群人是菁英，但現實狀況是，當雅虎2008年將搜尋外包給微軟後，搜尋的後端機器也就跟著關機了。所以這群接下專案主導權，卻對雅虎搜尋業務毫無所悉的MEP成員要去機房開機器時，卻需要有搜尋團隊的人來幫忙解釋，告訴他們機器裡面跑的每一行程式是什麼。不難想見，失去專案主導權的搜尋部門，對於幫助MEP沒有太大的興趣。
市場上只有三家做搜尋的公司，「那時候覺得即便做不贏Google，只要打敗微軟也很有機會。」而當時雅虎如果能成功成為蘋果的預設搜尋引擎，就很有可能可以達成這個目標。
然而，雅虎終究沒能在搜尋市場翻身。
行動是雅虎的希望，卻也帶來失望
在當時，消費者的手機上，你大概很難找到一支雅虎開發的APP，但梅爾改變了這件事。漸漸地，App市集裡，雅虎開始有會被廣泛注意的成功APP，「我們都很興奮。」只是這樣的氣氛沒有維持太久。因為她成立了「行動體驗部門（MEP）。」
行動很顯然是趨勢，這個決策乍看之下也沒有問題，但實際運行起來，卻是雅虎內部紛擾的開始。
問題在於，這是一個主導公司未來最重要，也最有前景的部門，但這個部門裡的成員，卻幾乎沒有原生的雅虎人，大多是來自梅爾陸續從外面買進來，領著高薪的17家新創公司員工。
其實MEP的成員大概只占了雅虎所有員工不到十分之一，但這不到十分之一的人在雅虎裡，卻宛如是一個「國中之國」。可以說梅爾全力壓注在10%的人身上，卻讓其他90%的人都感到不舒服，致使人才不斷流失，士氣低下。甚至，就連MEP內部鉤心鬥角的情形也很嚴重。
最終，梅爾親自挑選的這群菁英沒能為她扭轉乾坤，在不斷內耗之下，雅虎最終還是走到了出售公司這一步。
2016-07-26 15:00 數位時代 何佩珊 http://www.bnext.com.tw/article/view/id/40328
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