身為主管的你是否常困惑，為什麼部屬的工作成果都跟自己想的有所出入？
明明已經親自示範多次，希望部屬能從旁學習，跟上你的步伐，卻還是績效不彰？
你或許因此在心裡默默降低自己對部屬的期望、凡事放心不下地盯著部屬
做好每一個環節，卻發現部屬愈來愈依賴，而你愈來愈累。
究竟怎麼做，才能讓部屬快速成長？
日本行為分析專家石田淳提供了4個利器。
1.明確定出工作開始與結束的目標
如果連主管都說，「我也不清楚這案子到底是什麼時候開始，又該在什麼時候結束。」
聽在負責案子的部屬耳裡，原本想要積極地開始執行，也會因此降低全力去做的意願，
對於凡是聽從主管指示的部屬來說，更是如此。
相反地，如果主管說，「現在大家都出門去跑今天的業務吧，總之要跑個5家。」
「跑過5家了吧？那今天就到這裡，明天再繼續。」
聽到這麼明確的指示，部屬做事便能更俐落。
2.親切問候，活絡辦公室氣氛
要想打造做事明快的職場，「問候」也很重要。
問候除了是基本的溝通技巧之外，也是向自己以及自己的團隊傳遞「行動信號」，
像是「早安（等於「好」），開始今天的工作吧。」
「辛苦了（等於「好」），今天就工作到這裡吧。」
如果員工走進辦公室，看到誰都不打招呼，
組織裡瀰漫著一股陰鬱的氛圍，這肯定是領導者的責任，
因為只要主管精神百倍地和大家打招呼，部屬也會有樣學樣。
切記，要創造出什麼樣的公司文化，全都掌握在主管手中。
3.為部屬篩選出「可以不做」的事
大多數人都認為，想在期限內把應做的工作完成，必須要列出做事的優先順序，
但石田認為，「劣後順序」比優先順序還重要，也就是先考量「要捨棄什麼」。
工作者日常要做的事情很多，就算要求他們「考慮好優先順序，優先做最重要的事」，
他們可能還是會因為掛念著其他事情，無法集中心神做事。
這時候，主管應該明確告訴部屬「哪些事這個星期內不做也沒關係」
「這些事至少不必趕在今天完成」，讓他們專注進行「必須馬上做的事」。
4.不避談自己的失敗經驗
真正會做事的主管，非但不會向別人誇耀「我很能幹」，
還會敞開胸懷跟部屬聊自己的失敗經驗，讓部屬從中學習。
部屬有時候可能會因為工作上還沒有什麼具體成果，而覺得自己派不上用場。
碰到這種情況，主管可以試著說出自己的經驗，像是你在還是新人的階段，也犯過許多錯
，讓部屬從中體會，任何成功的人都是累積多次的失敗，才能漸漸成長。
（本文取自《不用翻白眼，也能搞定職場天兵》，天下文化出版。）
留言列表
