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如果可能的話，沒有人天生就喜歡口出惡言。

但在職場裡，身為主管的責任（與原罪）之一，

管理從來都不簡單，尤其當職場進入「四代同堂」的新階段，

如何因應跨世代員工共處一堂的議題，成為主管最大的挑戰。

很多人說我的EQ好，很會控制情緒，我想，20年前法鼓山禪修課程的體驗給了我很大的影響。

大約20年前，有天我突然接到一封來自法鼓山的信函，

什麼是「倒金字塔說話術」？

• 逆轉說話順序，先說「結論」更精采

倒金字塔（inverted pyramid）顧名思義是指顛倒的金字塔。頂點在最上方，把它顛倒之後，頂點就變成巨大的四角底座。延伸運用在日常生活中，從大事到小事，按照事情的重要性陳述，就是所謂的「倒金字塔」。

「倒金字塔」也是電視、報紙等媒體在報導寫作時的國際標準。不僅如此，更有人把它視為一種淺顯易懂、不會被誤解的文章體裁，廣泛地應用在論文、簡報、企劃書、E-mail、部落格等撰寫。在擔任媒體訓練講師時，我也經常傳授「倒金字塔說話術」幫助大家培養不會被誤會的說話方式，請看下圖。

我們常在文章中強調，找工作一定要找有熱情的，這樣才能撐得久！

不過，工作其實跟婚姻一樣，單靠熱情是難以維繫的。

重要場合，總是因為講錯話而砸鍋？得罪人，自己還不知道？

「心直口快」等於「不得體」，口才好才能面面俱到？

不論你的企業規模或大或小，都無法否認「選才」對一個組織的重要性。

知名管理學家吉姆‧柯林斯（Jim Collins）在《從A到A+》一書中指出，

無論你在哪個年齡階段，臉上必然會出現痘痘，

那麼你知道如何對症下藥嗎？

近來茶飲風暴席捲台灣，民眾平時愛喝的紅茶、綠茶、烏龍茶、花草茶等多款茶飲

都驗出農藥超標，讓愛喝茶的人心驚驚。

孩子是父母的心頭肉，但在孩子長大的過程中，一定會遇到各種問題，

作為家長這時候，急著要孩子知道是非對錯，搞不好耐不住性子就大發一頓脾氣，